Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Meillä EpicBet pelaajat löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka kaikki on tarkasti poimittu kumppanuudessa alan parhaiden pelitoimittajien kanssa. Pelivalikoima sisältää kaiken vanhanaikaisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeleihin, live-peleihin että kerääntyneisiin megapottipeleihin.
Olemme solmineet kumppanuuksia sellaisten tunnustettujen pelintoimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se garantoi sen tosiasian, että pelaajillamme on pääsy viimeisimpiin uutuuksiin heti näiden ilmestyttyä pelattavaksi. Keskitymme varsinkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja huolehdimme huolta asiasta siitä, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Live-osiomme tuottaa autenttisen kasinoatmosfäärin välittömästi olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka muokkaa pelauskokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia variaatioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä suuren panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä maapallon arvostetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa asettaa tiukkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja pelaajien suojelun suhteen. Kaikki operaatiomme arvioidaan toistuvasti riippumattomien toimijoiden toimesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-kryptausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkien tason tietoturvaa. Pelaajien yksityiset tiedot ja rahansiirrot pidetään luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme laajat työkalut pelaamisen valvontaan. Pelaajat saavat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia sekä pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun kera tarjoaa tukea pelaajille, jotka mahdollisesti kaipaavat auttamista peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksumenetelmien tärkeyden suomalaisille pelaajille. Sen vuoksi olemme onnistuneet yhdistäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki sallivat sekä että nopeat talletuksia että myös sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on toimialan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa rahasiirto saapuu asiakkaan tilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia tulijoita että myös kanta-asiakkaita käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Kaikki bonuksemme tulevat aina selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.
Lojaliteettiohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat yksinoikeudellisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät rahansiirrot, suuremmat kotiutuskatto sekä pääsyn erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on alan standardia pienempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty suojellakseen pelaajien etuja. Jokainen bonussäännöt ovat saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakastukemme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen asiakastuen eri tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein tapa saada tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen viesteihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme entistä tehokkaammin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.